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Customer Happiness Manager (m/w/d)

Angestellter
München, Deutschland
Marketing

Unsere Vision ist einfach: auf dem Kosmetikmarkt ein Umdenken im Hinblick auf Transparenz und Nachhaltigkeit anstoßen, sowie durch Unterstützung wohltätiger Zwecke, soziale Verantwortung tragen.

Wir sind überzeugt, dass natürliche Kosmetik wirksame Effekte realisieren kann – und das hinsichtlich der Pflege, aber auch bei der Lösung eines gesellschaftlichen Problems: Der Reduzierung des Plastikmülls und somit des erhöhten Aufkommens an Mikroplastik in den Weltmeeren.

Du hast Lust uns auf unserem Weg zu unterstützen und Teil unseres Teams zu werden? Dann suchen wir Dich als:

Das erwartet Dich

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden via Telefon und E-Mail
  • Du gibst deine Begeisterung für natürliche und nachhaltige Kosmetik durch eine leidenschaftliche Beratung an unsere Kunden weiter
  • Du verbesserst stetig unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst
  • Du kommunizierst kanalübergreifend mit unseren Kunden und behältst den Überblick, über internationale Portale und Marktplätze
  • Du stehst unseren Kunden in allen Belangen zur Seite (z.B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen)

Das bringst Du mit

  • Deine Superkraft ist es, Probleme schnell zu erkennen und pragmatische Lösungen im Sinne unserer Kunden zu finden
  • Der direkte Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung
  • Dein ausgeglichenes Wesen verleiht dir eine hohe Stressresistenz
  • Du besitzt eine gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Das bieten wir Dir

  • Flexible Organisationsstruktur: Die Hierarchien sind flach, Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine eigenen Ideen vorantreiben.
  • Steile Lernkurve: Jeder ist bei uns Unternehmer im Unternehmen. Das bedeutet Ownership und die Möglichkeit ständig zu wachsen.
  • It’s Cosmetic! In unserer IT-lastigen Welt ist es erfrischend gemeinsam an greifbaren, funktionalen und vor allem tollen Produkten zu arbeiten.
  • Flexibilität: Arbeite so, wie du am produktivsten bist. Bei uns gibt es flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise remote zu arbeiten.
  • Sei dabei den Kosmetikmarkt nachhaltiger, transparenter und sozialer zu machen
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Unsere Vision ist einfach: auf dem Kosmetikmarkt ein Umdenken im Hinblick auf Transparenz und Nachhaltigkeit anstoßen, sowie durch Unterstützung wohltätiger Zwecke, soziale Verantwortung tragen.

Wir sind überzeugt, dass natürliche Kosmetik wirksame Effekte realisieren kann – und das hinsichtlich der Pflege, aber auch bei der Lösung eines gesellschaftlichen Problems: Der Reduzierung des Plastikmülls und somit des erhöhten Aufkommens an Mikroplastik in den Weltmeeren.

Du hast Lust uns auf unserem Weg zu unterstützen und Teil unseres Teams zu werden? Dann suchen wir Dich als:

Das erwartet Dich

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden via Telefon und E-Mail
  • Du gibst deine Begeisterung für natürliche und nachhaltige Kosmetik durch eine leidenschaftliche Beratung an unsere Kunden weiter
  • Du verbesserst stetig unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst
  • Du kommunizierst kanalübergreifend mit unseren Kunden und behältst den Überblick, über internationale Portale und Marktplätze
  • Du stehst unseren Kunden in allen Belangen zur Seite (z.B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen)

Das bringst Du mit

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  • Der direkte Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung
  • Dein ausgeglichenes Wesen verleiht dir eine hohe Stressresistenz
  • Du besitzt eine gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Das bieten wir Dir

  • Flexible Organisationsstruktur: Die Hierarchien sind flach, Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine eigenen Ideen vorantreiben.
  • Steile Lernkurve: Jeder ist bei uns Unternehmer im Unternehmen. Das bedeutet Ownership und die Möglichkeit ständig zu wachsen.
  • It’s Cosmetic! In unserer IT-lastigen Welt ist es erfrischend gemeinsam an greifbaren, funktionalen und vor allem tollen Produkten zu arbeiten.
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